FAQ - Ответы на вопросы

Главная страница » FAQ – Ответы на вопросы

Русская Сервисная Компания “РюрикЪ” создана в 2003 году. Все эти годы мы внимательно прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы обеспечить максимальное качество услуг. А также для того, чтобы реализовать принцип одного обращения – то есть, решать все вопросы, связанные с оргтехникой, которые возникают у клиентов.

Даже в самом небольшом аппарате могут выйти из строя части абсолютно разных узлов. Цены на запасные части постоянно меняются, появляются новые производители совместимых запасных частей и т.п. 

Но самое важное – это то, что эта информация не несет в себе особой ценности. Часто бывает, что пользователь предполагает одну неисправность, а по факту оказывается, что дело в другом узле. 

Именно поэтому, итоговая стоимость ремонта определяется только после диагностики. Мы всегда предлагаем оптимальные решения – и если возможно, например, сэкономить на запасных частях, установив совместимые – даем клиенту такую опцию.

На сайте мы предлагаем вам ориентировочные цены профилактических работ и ремонта, для которого не требуются запасные части.  Это связано с тем, что только во время диагностики инженер может определить объем необходимой работы. 

Например, играет роль степень загрязненности аппарата. При сильной загрязненности потребуется чистка специальным пылесосом. В другом случае достаточно будет почистить оптику или смазать ролики подачи бумаги. Поэтому мы считаем правильным определять стоимость услуг в зависимости от текущего состояния аппарата. Это позволяет нашим клиентам оптимизировать свои расходы, оплачивая только то, что необходимо.

Диагностика любого вида техники – это процесс, требующий времени и квалификации. Выезд инженера на место нахождения техники увеличивает количество затраченного рабочего времени. Тем не менее, первичную диагностику большинства моделей оргтехники мы проводим бесплатно. Она подлежит оплате только в случае отказа от дальнейших ремонтных работ. 

Однако есть виды техники, диагностика которых очень трудоемкая и, кроме этого, требуют задействовать инженеров с узкой специализацией. К таким видам техники относятся плоттеры, широкоформатные устройства, профессиональные цветные принтеры и МФУ и т.п. Поэтому диагностика этих аппаратов оплачивается отдельно, а ее стоимость определяется по факту выезда инженера. Для ориентира на сайте указаны цены «от».

Чтобы обеспечить идеальное качество печати, необходимо использовать оригинальные расходные материалы. К сожалению, они достаточно дорогостоящие, и мы понимаем желание наших клиентов сэкономить. Но, вот, как лучше поступить – заправлять картриджи или покупать бюджетные совместимые? Ведь в последнее время рынок совместимых картриджей поменялся, и стоимость китайских сопоставима с ценой заправки.

Наша рекомендация следующая. Если вы заправляете картриджи, то лучше продолжать заправлять. Желательно в одной компании.  Если покупаете недорогие совместимые картриджи, лучше продолжать их покупать – так же, желательно одной марки. Это связано с тем, что большинство печатающих устройств чувствительно к смешению разных видов тонера. Иногда это приводит к незначительному ухудшению качества печати, а иногда к необходимости ремонта аппарата (например, чистке или замене блоков проявки).

Но есть и «всеядная» техника, на которой можно менять картриджи как угодно. Эту информацию можно уточнить у инженера.

Подробнее о нас

  • Ремонтируем все виды оргтехники, включая профессиональное типографское оборудование
  • Оперативно поставляем расходные материалы, в том числе на редкие модели оргтехники
  • Производим высокотехнологичную заправку картриджей с гарантией качества
  • Ремонтируем и апгрейдим ПК и ноутбуки
  • Поставляем офисную и бытовую технику и электронику
  • Забираем использованные картриджи в трейд-ин

Наша главная идея – каждый должен заниматься своим делом. Вы делаете то, что вы любите. Не отвлекаетесь на непечатающий принтер или вышедший из строя сканер. А о вашей технике заботятся профессионалы.

Наш главный принцип – высокое качество за разумную цену.

Наш главный актив – это наша команда! Сервисные инженеры, которые обладают необходимыми знаниями и опытом. Менеджеры, которые умеют слушать клиентов. Логисты и закупщики, которые обеспечивают кратчайшие сроки поставки и лучшие цены. Бухгалтерия, которая следит за четким документооборотом.

Наши главные ценности – Профессионализм. Ответственность. Сервис.

Наша главная гордость – вы, наши клиенты!

Cертификаты наших сотрудников

ВНИМАНИЕ! При заказе ремонта, диагностика - бесплатно!

Форма заявки




Выберите услугу:

Ремонт оргтехники у нас - это просто

  • Оставьте заявку на сайте или 8 (495) 663-77-33 Позвоните нам!
  • Специалист приедет для диагностики в удобное для Вас время. Диагностика при ремонте - БЕСПЛАТНО!.
  • После проведения диагностики, инженер сообщит о стоимости ремонта Вашего аппарата и необходимых запасных частях.
  • Безналичный и наличный расчет. Предоставляем все необходимые бухгалтерские документы.

*При обращении сообщите менеджеру в чем проблема. Это поможет более точно определить причину поломки, подобрать необходимые запасные части или инструменты.

ПРОСТО

Проводится у Вас или у нас. Выезд в любой район Москвы. Бесплатно, при подтверждении дальнейшего ремонта.

Менеджер предоставляет Вам точную калькуляцию на ремонт с учётом запасных частей (если они необходимы). Без Вашего согласия никакие работы не производятся.

Проводится у Вас. По факту оплаты, если требуются запчасти. На доверии (с оплатой по факту), если запчасти не нужны.

КАЧЕСТВЕННО

У нас нет случайных людей – все сервисные инженеры проверены годами успешного сотрудничества и исключительно положительными отзывами клиентов.

Новые и оригинальные.
Большая номенклатура. Проверенные поставщики.

Мы уверены в наших инженерах, поэтому даём гарантию от 3 до 6 месяцев.​

ВЫГОДНО

Вы платите только за то, что Вам действительно нужно! Без Вашего согласия никакие работы не производятся.​

Уже в течение 15 лет мы прислушиваемся к задачам, которые встают перед нашими клиентами и расширяем собственные возможности. Поэтому наши цены конкурентны.

Размеры скидок зависят от объёма закупок. Конечно проще «заработать» большую скидку, заказывая у одной компании всё, что Вам нужно для функционирования Вашего офиса.

Наши постоянные клиенты